Responda rapidamente: como você se relaciona com seus colegas de trabalho? E quando surge um problema, consegue resolvê-lo sem entrar em pânico? Se a resposta for sim, parabéns, suas habilidades interpessoais estão em ótimo caminho! Caso contrário, pode ser necessário aprimorar essas habilidades comportamentais. Mas, espere… O que exatamente são essas tais soft skills? E por que elas desempenham um papel tão crucial no mercado de trabalho?

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O que são soft skills?

Em termos gerais, as soft skills são competências comportamentais que revelam principalmente como uma pessoa interage com os outros e consigo mesma em diversas situações. Por essa razão, são qualidades subjetivas, mais desafiadoras de serem quantificadas, porém, vitais para o progresso profissional.

Sua importância tem sido cada vez mais reconhecida nas empresas, pois são fundamentais para o sucesso de qualquer profissional, independentemente da área de atuação.

Para ilustrar, as soft skills capacitam os profissionais a:

• Cultivar relacionamentos positivos com colegas de equipe
• Liderar equipes de forma eficaz
• Resolver problemas de maneira criativa
• Tomar decisões embasadas e assertivas
• Demonstrar criatividade
• Manter a resiliência diante de desafios

Assim, são habilidades essenciais para o êxito profissional, tanto em cargos de liderança quanto em funções operacionais.

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Qual a diferença entre soft e hard skills

As soft skills são diferentes das hard skills, que são as habilidades técnicas ou o conhecimento específico de determinada área. Embora muito importantes, claro, não são suficientes para garantir o sucesso profissional.

Por exemplo, um profissional com excelentes hard skills pode ter dificuldades em se relacionar com os colegas, liderar equipes ou resolver problemas. Ao mesmo tempo, um profissional com boas soft skills, mas poucas habilidades técnicas, tem maior facilidade de se adaptar a novos desafios e aprender.

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Exemplos de soft skills

Estamos falando tanto sobre elas, mas afinal, quais são, exatamente, estas habilidades não-técnicas, mas essenciais no mundo corporativo? Só para ilustrar, são soft skills:

• Comunicação: se expressar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Liderança: motivar e inspirar os outros, assumindo a responsabilidade por um grupo ou projeto.
• Resiliência: superar adversidades e manter o foco nos objetivos.
• Trabalho em equipe: colaborar com os outros de forma eficaz.
• Criatividade: gerar ideias novas e inovadoras.
• Proatividade: tomar iniciativa e agir de forma propositiva.
• Empatia: se colocar no lugar do outro e entender seus sentimentos.

Ok, e isso se aplica no cotidiano de uma organização, por exemplo? Muito mais do que você imagina! Um vendedor com boas habilidades de comunicação consegue se conectar com os clientes. Consequentemente, constrói relacionamentos fortes e, assim, fecha mais vendas.

Um gerente de eventos, por sua vez, entende bastante da organização. No entanto, sua equipe tem resultados melhores e eventos de sucesso devido à inspiração do líder.

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O que dizem os especialistas?

Uma pesquisa da TOTVS mostra o quanto as soft skills têm valor no mercado de trabalho. Só para ilustrar, a inteligência emocional tem 41% de prioridades, como mostra o portal Administrador.

Em seguida, temos o pensamento analítico e crítico, que é a capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficaz. Logo depois, o trabalho em equipe e, claro, criatividade.

Mas, essas percepções não se limitam apenas ao Brasil. Ainda conforme o portal, o relatório Future of Jobs Report 2023, do Fórum Econômico Mundial, também identificou essas habilidades como essenciais para o futuro do trabalho. E, ainda, adicionou:

• Reskilling: aprender novas habilidades para se requalificar consoante as demandas do mercado de trabalho ou dentro da empresa.
• Upskilling: aprofundar ou aprimorar os conhecimentos em uma área de atuação, muitas vezes focando em aspectos analíticos ou de liderança.
• Aprendizado ao longo da vida: aprimoramento profissional contínuo, que pode incluir cursos, palestras, leitura, podcasts, vídeos e outras formas de aprendizado.
• Desenvolvimento de lideranças: uma das soft skills que abrange capacitar e desenvolver profissionais para assumir cargos de liderança.

E por aí, como andam as soft skills? Acha que está no caminho ou precisa aprimorar este seu lado?